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东风汽车有限公司东风日产乘用车公司_陕西快乐十分走势图表

发布日期:2019-01-31 17:36来源:未知

  中国“质量月”活动始于1978年,是在我国政府相关主管部门的倡导和部署下,以多种形式于每年的9月在全国范围内动员全社会尤其是广大企业积极参与,长期组织开展的一项重大质量活动和群众性质量主题活动。全国“质量月”活动旨在提高全民质量意识,营造人人关心质量、重视质量、追求质量、创造质量、享受质量的良好社会氛围,提升国家质量竞争力,推进建设质量强国。

  1.质量安心:由熟练掌握NISSAN技术的维修人员为客户提供高质量的维修/保养服务;使用NISSAN电脑诊断仪迅速/准确地进行故障诊断,在维修/保养过程中,使用纯正备件。

  2.费用安心:维修费用的公开(工时、零件);向客户提供明确的维修保养服务内容和费用(包括工时、备件)及详细说明。

  5.紧急时的安心:专营店提供24小时热线电话和紧急救援服务;向客户提供全国的专营店联络地址和热线电话。

  东风日产全价值链品质管理体系是根据中国市场的特点,经过多年研究与调整,制定出的一套适合中国市场的品质管理机制,包括四大重要部分:

  第一,让顾客感动和惊喜的设计品质,对中国道路状况和用户使用习惯的专业调研和与日产全球设计平台共享,努力为每一位中国消费者提供让人感动和惊喜的设计品质;

  第三,顾客至上的市场品质,以顾客为中心,从供应商品质管理到实时追踪主要品质目标现状,从强化新车品质节点管理到协调品质相关部门联合解析,东风日产建立了一套完整的市场信息搜集与快速反应体制,促进产品品质的改进。

  第四,超越期待的服务品质,不仅提供先进的设备保障,更有专业的培训队伍针对各类岗位的培训项目和技能大赛,不断为客户提供超越期待的优质服务。

  以客户为导向,持续追求全面客户满意是东风日产永恒的品质方针。对于产品品质,东风日产始终坚持不断地创新和改善:

  在制造品质方面,坚持围绕客户开展品质改善活动,PPM(部品纳入不良率)、Short-AVES(整车联合评价,即从客户角度出发的评价)等指标继续保持日产全球的标杆水准。

  在市场品质改善方面,为了更快速高效应对客户反馈,东风日产不断加快市场不良对策速度(C-speed),大幅缩减了不良的改善周期,市场不良率(3MIS/12MIS)也持续低减,稳定在日产全球一流水平。

  在新车投放初期,通过试作阶段的改善以及Taskforce(初期特别活动)等方式,使上市后的新车具备高品质水准,迅速在客户间建立了良好的口碑:J.D.Power发布的2012年IQS(初期品质调研)报告中,东风日产骊威(LIVINA)在竞争最为激烈的入门中级车(Entry Midsize)区隔斩获第三名。在发布的同年度CACSI(中国汽车行业用户满意度)报告中,东风日产骊威(LIVINA)、骐达(TIIDA)、逍客(QASHQAI)分别获得8~12万元紧凑型车、10~15万元中型车B类(含两厢)、20万元以下SUV车型的满意度冠军。充分体现了广大客户对东风日产产品品质的高度认可。

  主要产品:东风NISSAN家用小轿车(楼兰、天籁、奇骏、西玛、逍客、轩逸、劲客、骐达、蓝鸟、阳光等车型)

  为促进质量强国建设,市场监管总局决定联合相关部门、行业协会于2018年9月以“加强市场监管,建设质量强国”为主题共同开展2018年全国“质量月”活动。

  我国的全国“质量月”活动始于1978年,是在我国政府相关主管部门的倡导和部署下,以多种形式于每年的9月在全国范围内动员全社会尤其是广大企业积极参与,长期组织开展的一项重大质量活动和群众性质量主题活动。我国“质量月”活动旨在提高全民质量意识,营造人人关心质量、重视质量、追求质量、创造质量、享受质量的良好社会氛围,全面提高产品和服务质量,提升国家质量竞争力,促进质量强国建设。

  中国质量检验协会自2004年就开始持续组织开展的“企业质量诚信倡议”专题活动,作为全国“质量月”活动中具有广泛关注和重要影响的主要专题活动之一,充分结合质量发展实际,不断创新活动内容,积极发挥企业的主力军作用和新闻媒体的宣传监督作用,主题明确、企业参与积极、社会各界互动性强、媒体舆论报道广泛,对于贯彻落实党中央关于提高经济发展质量和效益、建设质量强国的各项部署要求,督促企业落实质量主体责任,树立质量标杆,弘扬质量先进,传递质量信任,引导质量消费,合力推进质量社会共治,搭建质量文化建设的桥梁、引导树立质量第一的强烈意识、激发质量提升和质量发展动力,大力开展质量提升行动,均产生了不可或缺的积极作用。

  2018年8月,市场监管总局、中央宣传部、发展改革委、工业和信息化部、公安部、生态环境部、住房和城乡建设部、交通运输部、商务部、文化和旅游部、卫生健康委、国资委、海关总署、广电总局、银保监会、全国总工会、团中央等2018年全国“质量月”活动主办单位联合印发《市场监管总局等关于开展2018年全国“质量月”活动的通知》(国市监质〔2018〕131号),并在《2018年全国“质量月”主办单位开展的主要活动》中明确部署中国质量检验协会:组织开展“企业质量诚信倡议”专题活动,开展质量诚信溯源和防伪标识应用服务专项推广活动。

  按照2018年全国“质量月”活动的部署和安排,中国质量检验协会决定继续组织一批重质量、讲诚信的质量诚信标杆企业和质量提升典型企业在2018年全国“质量月”活动中开展“企业质量诚信倡议”专题活动,并向广大质量诚信倡议企业推广应用质量诚信溯源和防伪标识,引导企业不断增强质量意识和诚信意识,全面提高产品和服务质量,坚持质量第一,大力开展质量提升行动,建设质量强国。

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